شروط وأحكام كابيتال

١) نطاق الاتفاقية والتعريفات

تشكل هذه الشروط والأحكام (\"الشروط\") اتفاقًا ملزمًا بين كابيتال أوفيس فورنتشر (\"الشركة\") والعميل التجاري (\"العميل\"). تحكم الشروط عملية طلب وشراء وتسليم وتركيب منتجات الأثاث المكتبي (\"المنتجات\") وأي خدمات ذات صلة (\"الخدمات\").

٢) الأهلية وطبيعة التعامل B2B

التعامل مخصص للشركات والمؤسسات والكيانات القانونية فقط. بإبرامك هذه الاتفاقية، فإنك تقر بأن لديك الصفة والصلاحية القانونية للتعاقد باسم الكيان الذي تمثله.

٣) الحسابات التجارية والتحقق

٤) عروض الأسعار والتسعير والضرائب

جميع عروض الأسعار صالحة لمدة محدودة كما هو مذكور في العرض (عادةً 15–30 يومًا) ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابيًا.

• الأسعار بالعملة المحلية (الجنيه المصري – EGP) ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
• لا تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة والرسوم والضرائب الحكومية وأي رسوم شحن أو تركيب، ما لم يُذكر صراحةً.
• قد تُطبق خصومات الكميات أو شروط خاصة للمناقصات والمشروعات.

٥) أوامر الشراء والقبول والتعديلات

٦) شروط الدفع والتأخير وملكية البضائع

• قد يُطلب دفعة مقدمة/تأمين عند القبول، مع رصيد مستحق قبل التسليم أو وفق شروط حساب معتمدة (مثل صافي 30 يومًا).
• طرق الدفع: تحويل بنكي، شيك مصدّق، أو وسائل أخرى متفق عليها.
• في حالة التأخير، قد تُحتسب فوائد أو رسوم تأخير وفق السياسة المعمول بها.

٧) التسليم والشحن والتركيب وجاهزية الموقع

٨) الفحص والقبول بعد التسليم

يجب فحص المنتجات عند التسليم والتركيب. يعتبر عدم الإخطار بالملاحظات خلال ثلاثة (3) أيام عمل قبولًا للمنتجات كما هي، مع عدم الإخلال بحقوق الضمان.

٩) المواصفات والتصنيع حسب الطلب

تُعتمد المواصفات والألوان والتشطيبات وفق عينات/كارتات ألوان/مخططات معتمدة. قد تحدث فروق طفيفة في اللون/العروق الطبيعية للخشب/النسيج ضمن الحدود المقبولة صناعيًا.

• أبعاد المنتجات قد تتضمن تفاوتات تصنيع مقبولة.
• صور المنتجات لأغراض توضيحية وقد تختلف التشطيبات اختلافًا طفيفًا.

١٠) الضمان وخدمات ما بعد البيع

ما لم يُذكر خلاف ذلك على صفحة المنتج أو عرض السعر، يشمل الضمان عيوب التصنيع والمواد لفترة قياسية تبلغ 24 شهرًا من تاريخ التسليم/التركيب.

لبدء مطالبة ضمان، يُرجى التواصل مع فريق الخدمة وتزويدنا بإثبات الشراء، وصف العطل، وصور/فيديو.

١١) المرتجعات والاستبدال

بالنسبة للطلبات المخصصة المُصنّعة حسب الطلب، لا تُقبل المرتجعات إلا في حال ثبوت عيب تصنيع. بالنسبة للمنتجات القياسية غير المستخدمة وفي عبوتها الأصلية، قد يُسمح بالارتجاع خلال فترة محدودة مع رسوم إعادة تخزين (إن وُجدت) وفق سياسة الشركة.

١٢) حدود المسؤولية

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الخاصة أو التبعية أو خسارة الأرباح. في جميع الأحوال، تُحدّد المسؤولية الإجمالية للشركة بقيمة المنتجات/الخدمات محل المطالبة.

١٣) الملكية الفكرية والسرية

تظل التصاميم والرسومات والمواد التسويقية والعينات ملكًا فكريًا للشركة، ولا يجوز استخدامها أو مشاركتها دون موافقة كتابية مسبقة. تُعد معلومات التسعير والمواصفات والمقترحات سرية ولا يجوز إفشاؤها للغير.

١٤) الامتثال والسلامة

يلتزم الطرفان بالقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية بما في ذلك متطلبات السلامة المهنية أثناء التسليم والتركيب داخل مواقع العميل.

١٥) البيانات والخصوصية

قد تجمع الشركة بيانات اتصال وفوترة وشحن لأغراض تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء. يخضع استخدام البيانات لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة.

١٦) القوة القاهرة

لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن الإرادة المعقولة (مثل الكوارث الطبيعية، أو الانقطاعات اللوجستية واسعة النطاق، أو القرارات التنظيمية الطارئة).

١٧) القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. تُحل النزاعات وديًا بالتفاوض بحسن نية. إذا تعذر الحل، تُحال النزاعات إلى الجهات القضائية المختصة في القاهرة، ما لم يُتفق كتابيًا على التحكيم.

١٨) الإخطارات والتواصل

تُرسل الإخطارات الرسمية إلى عناوين البريد الإلكتروني المعتمدة أو العناوين البريدية المذكورة في أوامر الشراء/العقود. يُعتد بالإشعار الإلكتروني عند تأكيد التسليم.

١٩) أحكام عامة

• قابلية الفصل: إذا تقرر بطلان أي بند، تظل البنود الأخرى سارية.
• عدم التنازل: لا يشكل تأخر أي طرف عن ممارسة حق تنازلاً عن هذا الحق.
• التعديلات: أي تعديل يكون كتابيًا وموقعًا من الطرفين.

٢٠) الاتصال

للاستفسارات أو دعم ما بعد البيع، يُرجى التواصل:

آخر تحديث: September 18, 2025