سياسة الإرجاع والاستبدال
- 1. فاتورة الشراء: يجب إبراز فاتورة الشراء الأصلية عند طلب الإرجاع أو الاستبدال.
- 2. الإرجاع والاستبدال:الأثاث المستورد: يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال في غضون 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون الأصناف في حالتها الأصلية وغير تالفة ولم يتم فكها من علبها.الأثاث المحلي: لا يمكن إرجاع أو استبدال الأصناف المصنوعة حسب الطلب أو المصنعة محلياً بمجرد الموافقة على إنتاجها.
- 3. جدولة التسليم:يحق للعميل إعادة جدولة موعد التسليم قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد الأصلي. وسيتم تحديد الموعد الجديد بناءً على جدول توافر الشركة ويقتصر على مرة واحدة فقط.إذا كان العميل غائباً عن موقع التركيب في الموعد المتفق عليه، أو فشل في الرد على مكالمات ممثل الشركة، فسيتم إرجاع البضائع إلى المستودع. في هذه الحالة، يتنازل العميل عن خدمة التوصيل والتركيب المجانية ويجب عليه تحمل تكاليف النقل، والتي ستحددها الشركة وتدفع مقدماً.
- 4. تجهيز الموقع: يجب أن يكون موقع التركيب جاهزاً تماماً، ونظيفاً، وخالياً من أي عوائق أو أثاث قديم. الشركة غير مسؤولة عن فك أو نقل أي من أثاث العميل القديم، ويمنع منعاً باتاً على موظفي وعمال الشركة القيام بذلك.
- 5. سياسة ما بعد التركيب: لا يمكن إرجاع الأصناف تحت أي ظرف من الظروف بمجرد تركيبها، باستثناء حالات الغش التجاري أو العيوب الصناعية.
- 6. التخفيضات والتصفية: لا يُسمح بإرجاع الأصناف التي تم شراؤها خلال فترات التخفيضات، أو التصفية، أو أصناف "القطعة الأخيرة". علاوة على ذلك، لا يمكن حجز أو تخزين الأصناف التي تم شراؤها خلال هذه الفترات في المستودع.
- 7. التعامل من قبل طرف ثالث: الشركة غير مسؤولة عن أي مشاكل في التركيب، أو تلف، أو فقدان يحدث للأصناف المفوترة إذا تم شحنها، أو تركيبها، أو توصيلها، أو نقلها من قبل طرف ثالث أو من قبل العميل نفسه.
- 8. فحص العميل: الشركة غير مسؤولة عن أي تلف، أو عيوب، أو نقص في الأصناف المباعة بمجرد أن يقوم العميل بفحصها، والموافقة عليها، واستلامها مباشرة في موقع التسليم المتفق عليه، أو صالة العرض، أو المستودع.
- 9. أصناف "القطعة الأخيرة": إذا قام العميل بشراء آخر وحدة عرض (القطعة الأخيرة) من صالة العرض ووافق عليها، فإنه يتنازل عن حقه في أي استبدال أو إرجاع، باستثناء حالات الغش التجاري أو العيوب الصناعية.
- 10. الفواتير الضريبية: لا يمكن تعديل أو إلغاء الفواتير الضريبية بمجرد إصدارها. في حالة الإرجاع، سيتم إصدار إشعار دائن (فاتورة إرجاع).
- 11. إقرار العميل: يشكل إصدار الفاتورة واستلامها إقراراً رسمياً من العميل بموافقته الكاملة على الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يمكنك الاتصال بنا على info@capitalfurnitures.com.